Política de Frete

Política de Frete

A Hippo Case valoriza a transparência e deseja que sua experiência de compra seja simples e eficiente. Por isso, detalhamos abaixo nossa política de frete, prazos e condições.

1. Formas de Envio

• Oferecemos diversas opções de envio, incluindo:
  • Entrega via Correios (PAC, SEDEX);
  • Transportadoras parceiras;
  • Retirada em loja (quando aplicável).
• A disponibilidade das opções varia de acordo com a sua localização.

2. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento do checkout, com base no CEP informado e na modalidade escolhida.
• Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 2 dias úteis.
• O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio.
• Tempo em trânsito de 1 a 15 dias de segunda-feira a sábado.

3. Rastreamento do Pedido

• Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

4. Frete Grátis

• Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:
  • Compras acima de R$ 120,00 para determinadas regiões;
  • Promoções sazonais (acompanhe nossas redes sociais e e-mails promocionais).

5. Cálculo do Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base:
  • Na localização do destinatário;
  • No peso e dimensões do(s) produto(s);
  • Na modalidade de envio selecionada.

6. Regiões Atendidas

• Atendemos entregas em todo o território brasileiro.
• Para áreas de difícil acesso, os prazos e custos podem sofrer alterações.

7. Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido.
• Caso todas as tentativas sejam mal-sucedidas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

8. Atrasos e Problemas na Entrega

• Em caso de atrasos, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:
  • Informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente;
  • Greves ou paralisações das transportadoras;
  • Condições climáticas adversas.

9. Recebimento do Pedido

• Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está intacta e se o produto está em perfeitas condições.
• Caso identifique danos, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre a Política de Frete ou precisar de ajuda, fale conosco pelo e-mail ou pelo WhatsApp.

Estamos à disposição para ajudar!