Trocas e Devoluções

Aqui está a página de Política de Devolução baseada nas informações fornecidas:

Política de Devolução

Na Hippo Case Store, queremos garantir sua satisfação em cada compra. Caso precise devolver um produto, detalhamos abaixo nossa política de devolução para tornar esse processo claro e simples.

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

• Produtos novos: Não utilizados, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
• Produtos pouco usados: Produtos com sinais mínimos de uso, mas que não estejam danificados.

2. Prazo para Devolução

• O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• No e-mail, informe:
  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da devolução;
  • Fotos do produto (caso tenha sido utilizado ou apresente algum defeito).

Após o contato, nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para o envio do produto.

4. Processamento do Reembolso

• Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para confirmar que ele atende às condições de devolução.
• Se aprovado, o reembolso será processado em até 30 dias corridos.
• O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
  • Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão.
  • Boleto ou Pix: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

5. Custos de Envio para Devolução

• O custo do frete para a devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito ou erro no envio por parte da Hippo Case Store.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

• Produtos com sinais de uso excessivo ou danificados pelo cliente;
• Itens devolvidos fora do prazo de 7 dias corridos;
• Produtos comprados em promoções com a indicação de "venda final" ou "sem devolução".

7. Dúvidas e Contato

Se precisar de mais informações ou auxílio durante o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudar!